Términos y Condiciones
Al contratar los servicios de ACUADRADA, el usuario está aceptando los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO contenidos en este convenio y declara expresamente su aceptación.
En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los términos y condiciones de este convenio, el usuario deberá abstenerse de contratar los servicios de ACUADRADA.
La sola contratación le otorga al público en general la condición de consumidor (en adelante referido como el «Consumidor» o los «Consumidores») e implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO publicados por ACUADRADA.
Cualquier modificación a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO será realizada cuando el titular, lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del Consumidor asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.
a) Por virtud de la celebración de este convenio, ACUADRADA otorga y concede al Consumidor el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de contratar los servicios de conformidad con los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO que aquí se estipulan.
b) La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, documento o gráfico que proporcione ACUADRADA, para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al Consumidor, a menos de que cuente con la autorización previa y por escrito de ACUADRADA.
Los Consumidores reconocen que, al proporcionar la información de carácter personal requerida en alguno de los servicios que se prestan, le otorgan la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor. En todos los casos, los usuarios responderán por la veracidad de la información proporcionada a ACUADRADA.
Asimismo, para la prestación de servicios, el Consumidor se obliga además a aceptar los términos y condiciones estipulados para tal efecto.
ACUADRADA, sus productos, sus logotipos y todo el material que fabrica, son diseños de dominio y obras artísticas propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por los tratados internacionales y las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.
Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, y en general cualquier información contenida o publicada por ACUADRADA, se encuentran debidamente protegidos a favor de ACUADRADA, sus afiliados, proveedores y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Se prohíbe expresamente al usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenida en el sitio señalado.
El usuario renuncia expresamente con este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de ACUADRADA, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, ideas y demás material que el propio usuario envíe a ACUADRADA.
Es nuestra política actuar contra las violaciones que en materia de propiedad intelectual se pudieran generar u originar según lo estipulado en la legislación y en otras leyes de propiedad intelectual aplicables, incluyendo la eliminación o el bloqueo del acceso a material que se encuentra sujeto a actividades que infrinjan el derecho de propiedad intelectual de terceros.
En caso de que algún usuario o tercero consideren que cualquiera de los contenidos que se encuentren o sean introducidos por ACUADRADA en cualquiera de sus servicios, violen sus derechos de propiedad intelectual deberán comunicarse directamente con el propietario, en la que indiquen: i) datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); ii) firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual; iii) indicación precisa y completa del (los) contenido (s) protegido (s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en el sitio web referido; iv) declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido (s) indicado (s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; v) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del (los) contenido (s) constituye una violación de dichos derechos.
El Consumidor reconoce y acepta que ACUADRADA es un negocio independiente de terceros patrocinadores y anunciantes cuya información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional (en lo subsecuente «material publicitario›) puede ser publicado por ACUADRADA.
El Consumidor está de acuerdo que la contratación de servicios ante ACUADRADA se realiza bajo su propio riesgo y que los servicios y productos que ahí se prestan y ofrecen se prevén «según sean disponibles». ACUADRADA no garantiza que lo señalado satisfaga los requerimientos del Consumidor o que los servicios que en ella se ofrecen no sufran interrupciones o estén exentos de errores.
ACUADRADA o sus proveedores podrán actualizar las condiciones de la prestación de los servicios, por lo que se solicita al Consumidor tomar en cuenta dicha información.
Todos los muebles fabricados por ACUADRADA están respaldados por una garantía de un año contra defectos de fabricación, a partir de la fecha de entrega al cliente en su el domicilio estipulado.
La garantía no será válida si el producto muestra señales de maltrato, mala operación, mantenimiento deficiente, falta de mantenimiento o mantenimiento mal ejecutado, golpes o roturas, uso distinto al especificado, modificaciones no autorizadas, alteraciones de cualquier tipo, uso negligente o cualquier otra señal de abuso del producto que NO sea considerado por ACUADRADA como un defecto de fabricación.
a) Aceptación del proyecto. Una vez que EL CLIENTE realiza el pago parcial o total del anticipo, se entenderá que ambas partes aceptan el inicio y ejecución del proyecto contratado. Dicha acción implica la aceptación expresa de todas las políticas aquí descritas.
b) Periodo de cancelación: El cliente podrá cancelar su pedido únicamente dentro de las primeras 48 horas naturales posteriores al pago del anticipo.
Penalización: En caso de cancelación dentro de dicho plazo, se aplicará una penalización equivalente al 30% del valor total del proyecto (valor factura), misma que será descontada del anticipo pagado.
Cancelación fuera de plazo: Una vez transcurridas las 48 horas, no será posible cancelar el pedido bajo ningún motivo. El cliente se obliga a cubrir el monto total del proyecto, incluyendo el finiquito pactado.
c) Devoluciones por defecto de fabricación
En caso de que el cliente detecte algún defecto de fabricación en los productos entregados, deberá seguir el siguiente procedimiento:
Notificar por cualquier de los canales de comunicación a su vendedir de ACUADRADA dentro de las primeras 24 hrs de haber recibido el pedido. Se deberá incluir una descripción clara del defecto o situación, acompañada de fotografías y/o videos que respalden la solicitud.
El área de Atención al Cliente y Garantías de ACUADRADA evaluará la información en un plazo máximo de 15 días hábiles tras la recepción de la notificación.
Una vez concluido el análisis, se notificará al cliente si la garantía procede o no.
En caso de proceder, el agente de ventas asignado brindará seguimiento al caso e informará sobre los tiempos y costos asociados al proceso de reparación o sustitución, si los hubiera.
ACUADRADA realiza envíos a toda la República Mexicana, a través de transportistas propios o empresas de paquetería externa, dependiendo de la zona y el volumen del pedido.
En algunos destinos de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden extenderse o requerir condiciones especiales.
a) Costo del envío: El costo de envío no está incluido en el precio del mobiliario, a menos que se indique lo contrario en la cotización. El costo será calculado con base en el volumen, peso y destino final, y será cotizado al momento de confirmar el pedido.
c) Condiciones de entrega: Cualquier retraso ocasionado por factores ajenos a ACUADRADA (clima, bloqueos carreteros, logística de la paquetería, etc.) será notificado oportunamente al cliente, pero no será motivo de reembolso. El servicio de entrega es a pie de calle o planta baja, salvo que se haya contratado por escrito un servicio de maniobra adicional (como subida por escaleras o montaje). El cliente debe asegurarse de que los accesos al domicilio permitan el ingreso del mobiliario sin contratiempos. En caso de que el mueble no pueda ser entregado por accesos complicados, será responsabilidad del cliente cubrir los costos adicionales (maniobras, grúas, desmontajes, etc.).
d) Recepción del pedido: En caso de envíos fuera del área de cobertura, la transportación de los productos será por cuenta y riesgo de EL CLIENTE, por lo que al recibir el pedido, el cliente debe revisar el producto al momento de la entrega. En caso de detectar daños visibles en el empaque o producto, debe reportarlo de inmediato por escrito en la guía de entrega del transportista y documentarlo con fotos. No se aceptarán reclamaciones por daños en transporte una vez firmada la guía de entrega sin observaciones.
e) Reprogramación de entregas: Si no hay quien reciba en el domicilio en el día acordado, el cliente deberá cubrir el costo de reenvío. Las entregas se programan con base en la logística de la ruta, por lo que ACUADRADA no puede garantizar horarios específicos, solo rangos estimados.
Hasta el máximo permitido por las leyes aplicables, ACUADRADA no será responsable, en ningún caso, por daños directos, incidentales, indirectos, o consecuenciales que en cualquier forma se deriven o se relacionen con:
a) Extensión en el plazo de entrega de manera indefinida, debido a situaciones externas al proceso de fabricación.
b) Variaciones en los tonos y la estructura entre la pieza final y la referencia, ya que habrá que tener en cuenta que la madera y la piel son productos naturales.
c) La actualización o falta de actualización de la información.
d) La alteración o modificación, total o parcial, de la información después de haber sido proporcionada, como el aumento de precio en caso de que el Consumidor solicite cosas adicionales a lo estipulado inicialmente.
ACUADRADA se reserva el derecho de modificar los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO de este convenio en cualquier momento, siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata por medio de:
a) La publicación en esta página de internet.
b) La notificación al Consumidor sobre dichas modificaciones.
De esta forma, el Consumidor está de acuerdo en revisar dicho convenio periódicamente con la finalidad de mantenerse al tanto de dichas modificaciones. No obstante lo anterior, cada vez que el Consumidor contrate la prestación de servicios que ofrece ACUADRADA, se considerará como una aceptación absoluta a las modificaciones del presente convenio.
Ocasionalmente, ACUADRADA podrá agregar a los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO del presente convenio provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen (en lo subsecuente «términos adicionales»), los cuales serán publicados para su lectura y aceptación.
El usuario reconoce y acepta que estos términos adicionales forman parte integrante del presente convenio para todos los efectos legales a que haya lugar.
ACUADRADA podrá, en cualquier momento y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente convenio. En virtud de dicha cesión, ACUADRADA quedará liberada de cualquier obligación a favor del Consumidor, establecida en el presente convenio.
El Consumidor está de acuerdo en indemnizar a ACUADRADA, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del Consumidor al presente convenio.
ACUADRADA se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al Consumidor, para:
a) Terminar definitivamente el presente convenio.
b) Descontinuar o dejar de prestar servicios sin responsabilidad alguna para ACUADRADA, sus afiliados o proveedores.
Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o convenio celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente convenio, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de ACUADRADA, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.
La inactividad por parte de ACUADRADA, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente convenio, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.